Exista, in orice discutie de afaceri, acele momente-cheie in care, daca nu va "miscati" rapid si inspirat, riscati sa pierdeti castigul tintit. De asemenea, o conversatie cu un coleg  sau una privata va da roade maxime doar daca stiti sa va adaptati mesajul in functie de ceea ce va transmite interlocutorul. Lucrurile par, la prima vedere, cat se poate de simple: trebuie sa ne ascultam si intelegem interlocutorul. Ceea ce insa multi ignora este faptul ca "mesajul" nu inseamna doar ... [mai mult]